Warranty

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าฉบับย่อ (English translation below): 

กล้องวงจรปิดวาตาชิ ทุกรุ่น รับประกัน 3 ปี เต็ม ยกเว้นสินค้าราคาพิเศษ ( เงื่อนไขประกัน เฉพาะกล้องวงจรปิด ไม่รวม DVR และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ) ภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด*

รายละเอียดการรับประกันเพิ่มเติม
2 ปีแรก รับประกัน ฟรี ค่าแรง* และค่าอะไหล่
ปีที่ 3 รับประกัน ฟรี เฉพาะค่าแรง* ไม่รวมค่าอะไหล่
*ค่าแรง หมายถึง ค่าแรงช่างเทคนิคซ่อมสินค้าสำหรับงานซ่อมสินค้า ไม่รวมถึงค่าบริการในการถอด เปลี่ยนสินค้า ณ สถานที่ติดตั้ง และไม่รวมค่าขนส่งสินค้า (ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายดังกล่าว)
ระยะเวลาการรับประกัน : เครื่อง DVR รับประกัน 2 ปี

บริษัทฯจะเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ภายใน 7  วัน หรือ 1 เดือน(ขึ้นอยู่กับประเภทและชนิดของสินค้า)ตามเงื่อนไข ดังนี้

  • สินค้าเกิดความบกพร่องของผู้ผลิตเอง
  • เป็นการรับประกันเฉพาะตัวสินค้าเท่านั้น
  • ตัวสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ ห้าม แตก หัก ร้าว หรือ มีรอย ใด ๆ ทั้งสิ้น
  • ผู้ซื้อจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีเพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ซื้อสินค้า

Warranty Terms (Summary)

Three year warranty is for all CCTV cameras, except cameras bought at a special price. (CCTV only, excludes DVR devices or other accessories.)

First two years - Labor* is free of charge, including spare parts.Third year - Labor* is free of charge, excluding spare parts.

*Labor refers to wages paid to repair technicians for repair work on your product.  Does not include installation costs or shipping. (Customer is liable for these expenses.)

Product Guarantee:
  1. This warranty does not comprehensively cover the product or any piece of the product if damage is a result of any of the following:
  • The product is abnormally shaped due to having been: damaged, chipped, bent, crushed, deformed, cracked, punctured, or missing pieces
  • The product is modified, changed, or repaired by someone other than the company’s service center
  • The product is damaged due to natural disasters such as flooding, lightning, or fire
  • The product is used or stored incorrectly, or it was involved in an accident.
  • The product’s serial number is modified or changed
  • The product’s warranty is voided if any part is torn, missing, erased, modified, or covered so that the information on the sticker cannot be seen
  • The product is damaged due to connections with outside devices
  • The product is damaged due to external factors such as fire, lightning, flood, etc
  • The product is damaged by a circuit board or device fire caused by something other than a production error
  1. The product’s warranty ends immediately in any of the aforementioned situations
New Product Replacement Period

The company will replace the product within 7 days or 1 month (depending on the category and type of product) as follows:

  • The product has a manufacturing defect
  • The product has met the criteria for the warranty
  • The product must be in perfect condition, without damage, cracks, or scratches
  • The buyer must show the receipt or tax invoice as proof of date of purchase

Additional: Terms for Replacing Products Within 1 Month

1. In the case that the product is damaged and cannot be used, customers can exchange the product within one month of the date of purchase under the following conditions:

  • Only valid for CCTV products and recorder.  Excludes accessories
  • Only valid for predetermined models.  Excludes products purchased under stock clearance or with special conditions  
  • Only valid for products that cannot be used due to manufacturing defects

2.  Exceptions that do not qualify for replacement                                    

  • Product is damaged and does not operate correctly due to abnormalities in shape, including having been: damaged, chipped, bent, crushed, deformed, cracked, punctured, or missing pieces      
  • The product is modified, changed, or repaired by someone other than the company’s service center
  • The product is damaged due to natural disasters like flooding, lightning, or fire
  • The product is used or stored incorrectly, or it was involved in an accident.
  • The product’s serial number is modified or changed
  • The product’s warranty is voided if any part is torn, missing, erased, modified, or covered so that the information on the sticker cannot be seen
  • The product is damaged due to connections with outside devices
  • The product is damaged due to external factors such as fire, lightning, flood, etc
  • The product is damaged by a circuit board or device fire caused by something other than a production error
  1. The buyer must show the receipt or tax invoice as proof of date of purchase including the boxes with all the products and equipment inside the box being in perfect condition
  2. These conditions are only for products that are scheduled to be purchased on or after June 1, 2017